サウナパラダイス公式ブログへようこそ
この記事ではご予約後のオプションについてよくある質問をFAQ形式で解説していきます。
オプションの追加・変更・キャンセル、自分が選んだオプションや振込先の確認方法がわかります！
公式LINEから質問する前にスピーディーに疑問を解決できるかもしれません。是非参考にしてみてください。
オプションの追加・変更・キャンセルに関するFAQ
Q:予約後にオプションを変更するには？
A：公式LINEより《ご予約日・予約名・予約施設・変更内容》を記載の上、変更内容をご連絡ください。予約日の変更は一度、予約サイトからキャンセルし再予約をお願いしておりますが、オプションの変更は公式LINEで承ることが可能です。（例：タープを追加したい、インフィニティチェアを5脚にしたい）
● 公式LINEからの連絡例
（タープテント1つ追加の場合）
※下記テキストをコピーし公式LINEよりご連絡ください。
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① 来場日：X/X
② 予約名：XX
③ 予約施設：XX（例：テントサウナパーク）
④ 変更内容：タープテント1つ追加
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Q:自分が選んだオプションを確認するには？
A：ご予約後に自動送信される予約完了メールの本文最下部に「◆ご予約内容の詳細確認、キャンセル・変更はこちら:」という記載がございます。
URLをクリックし、メールアドレスと予約番号（メール本文の上部に記載）を入力するとご予約時に選択したオプションが確認できます。※各オプションの金額も確認できます。
▼該当部分▼
Q:当日にオプション追加はできる？
A：運営の都合上、基本的に当日オプションの追加はできかねます。事前に予約サイトからオプションの選択もしくは公式LINEより追加の旨を承った場合、ご用意が可能となります。
Q:当日にオプションキャンセルはできる？
A：ご予約時にご選択頂いたオプションのキャンセルは公式LINEより事前にキャンセル連絡がない場合、キャンセル不可となります。お振込が未済の場合、現地にてオプション金額を回収させて頂きます。オプションが不要になった場合は必ず事前に公式LINEよりご連絡ください。
オプションの振込に関するFAQ
Q:振込先はどこ？
A：ご予約後に自動送信される予約完了メールの本文中に記載がございます。口座情報を確認の上、ご予約から3日以内にお振込をお願い致します。※お振込後は公式LINEから必ずご連絡ください。
振込は予約者名でお振込お願い致します。振込名義人がご予約者名と異なる場合は必ず公式ラインからその旨もご連絡ください。
メールが見つからない場合
1. メールの件名検索で「サウナパラダイス」と検索
件名は「●●様の予約が確定しました [サウナパラダイス]」にてご予約直後にお送りしております。「サウナパラダイス」で検索してみてください。
2. 迷惑メールフォルダを確認
稀に迷惑メールフォルダに振り分けられることがございます。お問い合わせ前に迷惑メールフォルダをご確認ください。
Q:振込名義人の指定はある？
A：振込は予約者名でお振込お願い致します。振込名義人がご予約者名と異なる場合は必ず公式ラインからその旨もご連絡ください。
Q:振込合計金額はどこでわかる？
A：個別にオプションの振込合計金額をお知らせしておりません。お手数ですがご選択頂いたオプションの個数と金額を合計して頂き、指定口座までお振込み下さい。万が一、振込金額に相違がありましたら公式LINEよりご連絡させて頂きます。
選択したオプションと金額の確認方法
自分が選んだオプションの確認はこちらを参考に
Q:振込後は確認結果の連絡はある？
A：振込金額に誤りや確認事項があった場合のみこちらからご連絡させて頂きます。
Q:期限内にキャンセルした場合、オプション代も返金される？
A：オプション代金含めて全額返金（振込手数料を除く）となりますのでご安心ください。ご来場日4日前まではクレジット事前決済金含めて予約キャンセル料は掛かりません。
“人数追加”オプションに関するFAQ
Q:人数追加のオプションとは？
1枠あたりの上限人数を6名ととしております。6名を超える場合、1名あたり3,000円の追加料金が発生しますのでオプション同様、指定口座までお振込みください。例：7名でご来場の場合：1名分の3,000円の追加料金が必要／10名でご来場の場合：4名分の12,000円の追加料金が必要
Q:人数が減ったら返金される？
人数追加料金を支払後でも人数が減った場合、返金対応させて頂きます。当日の現地決済料金（入場料や駐車場料金）と相殺する形にて対応を進められればと思いますので、人数の変更がある場合は公式LINEよりお問い合わせください。
Q:人数が増えたら？
人数が増えた場合も公式LINEよりお問い合わせください。（例：予約時の人数：7名 → 変更後の人数：9名）必要に応じて人数追加料金を事前決済（口座振込）頂く形となります。
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